Jau spalio pabaiga, o didelėje Europos dalyje šildymas veikia kelias savaites. Būtent tada katilai, visą vasarą stovėję nenaudojami, ima gesti, o radiatoriai pasirodo vos drungni. Jei tai nutiko ir jums, štai ramus planas: kas ką turi taisyti, kas laikoma „pakankamai šilta“ ir ką daryti nuo pirmos dienos.

Detalės įvairiose šalyse skiriasi. Bendra taisyklė beveik visur panaši, todėl nuo jos ir pradėkime.

Kas už ką atsako

Daugumoje Europos šalių pareigos paskirstomos taip:

  • Nuomotojas užtikrina, kad šildymo sistema veiktų. Katilai, radiatoriai, vamzdžiai, centrinė įranga: jei kas nors genda dėl įprasto nusidėvėjimo ar senumo, remontuoti privalo nuomotojas.
  • Nuomininkas sistemą naudoja tinkamai. Tai reiškia išleisti orą iš radiatorių, jei esate išmokytas tai daryti, neuždengti ventiliacijos angų, neleisti būstui taip atšalti, kad užšaltų vamzdžiai ar atsirastų pelėsių, ir įsileisti nuomotoją ar meistrą sutartu laiku.
  • Žalą atlygina ją padaręs asmuo. Jei radiatoriaus ventilis nulūžo, nes prie jo buvo prastumta sofa, kaltas nuomininkas. Jei penkiolikos metų katilas pagaliau sugedo, tai nuomotojo reikalas.

Keli šalių pavyzdžiai:

  • Anglija: pagal 1985 m. Nuomotojo ir nuomininko įstatymo (Landlord and Tenant Act 1985) 11 straipsnį nuomotojai privalo išlaikyti šildymo ir karšto vandens įrangą tvarkingą, o nuomos sutarties sąlyga šios pareigos jums perkelti negali. Dujinę įrangą kas 12 mėnesių turi patikrinti „Gas Safe“ registruotas meistras, teigia „Shelter“ teisinės rekomendacijos. Šildymo dingimas šaltu oru turėtų būti laikomas skubiu remontu.
  • Vengrija: būsto nuomos įstatymas (1993. évi LXXVIII. törvény) nuomotojui priskiria atsakomybę už pastato centrinių sistemų veikimą, įskaitant centrinį šildymą su vamzdžiais ir radiatoriais bute. Dėl pačiam butui priklausančių prietaisų, pavyzdžiui, dujinio katilo ar elektrinio vandens šildytuvo, išlaidas nuomos sutartis gali paskirstyti kitaip. Jei to nenumatyta, pagal numatytąją taisyklę nuomininkas moka už priežiūrą, o nuomotojas už pakeitimą. Praktikoje daugelyje Vengrijos sutarčių nuomininkas apmoka kasmetinį katilo aptarnavimą, o nuomotojas dalis ir tikrus remonto darbus. Pasitikrinkite, ką sako jūsų sutartis.

Kiek šilta pakankamai šilta

Vieno visai Europai galiojančio skaičiaus nėra, dažnai nėra ir jokio įstatymu nustatyto.

  • Vokietija: įstatyme temperatūra neįrašyta. Vokietijos nuomininkų asociacija (Deutscher Mieterbund) teigia, kad šildymas turi leisti pasiekti bent 20–22 °C nuo 6 val. iki vidurnakčio, o naktį priimtina apie 18 °C. Teismai iš esmės vadovaujasi panašiais skaičiais, o sutarties sąlyga, nustatanti žemesnę temperatūrą, pasak asociacijos, negalioja.
  • Jungtinė Karalystė: vieno teisinio minimumo nuomojamam būstui nėra. Sveikatos rekomendacijose naudojama 18 °C riba, kilusi iš Anglijos visuomenės sveikatos tarnybos (Public Health England) apžvalgos; ji svarbiausia vyresniems nei 65 metų ar sergantiems žmonėms. Vietos savivaldybės gali laikyti „pernelyg šaltą būstą“ pavojumi.
  • Vengrija: įstatymas patalpų temperatūros nenustato. Jis nustato savininko atsakomybę už šildymo sistemą, todėl butas, kurio nepavyksta tinkamai pašildyti, yra trūkumas, kurį turi spręsti nuomotojas.

Jei jūsų šalies čia nėra, nuomininkų asociacija ar vietos būsto institucija paprastai gali pasakyti, ko tikimasi jūsų vietovėje. Maždaug 18–20 °C dieną naudojamose patalpose yra pagrįstas atskaitos taškas beveik bet kur.

Ką daryti žingsnis po žingsnio

1. Pirmiausia atmeskite paprastas priežastis

Prieš ką nors pranešdami, skirkite penkias minutes. Ar nukrito katilo slėgis? Ar ekrane rodomas gedimo kodas? Ar baigėsi termostato baterija? Ar atidaryti radiatorių ventiliai? Ar papildyta dujų ar elektros apskaita? Jei viena iš šių priežasčių išsprendžia problemą, puiku. Jei ne, turėsite naudingų detalių pranešimui.

2. Pranešti reikia nedelsiant ir raštu

Skambinkite, jei skubu, bet visada pakartokite raštu: el. laišku ar žinute, kurios nuomotojas vėliau negalės paneigti. Rašykite trumpai ir faktais:

„Nuo antradienio, spalio 21 d., katilas rodo klaidą F28, o radiatoriai lieka šalti. Šįryt svetainėje buvo 15 °C. Prašau kuo greičiau organizuoti remontą. Darbo dienomis esu namie po 16 val., galiu įleisti meistrą.“

Data, simptomas, išmatuota temperatūra ir laikas, kada galite suteikti prieigą. Daugiau nieko nereikia.

3. Kaupkite įrodymus

Nuo pirmos dienos užsirašykite:

  • kada pranešėte apie problemą ir visus gautus atsakymus;
  • kambarių temperatūrą, matuojamą du kartus per dieną nebrangiu termometru ir nufotografuotą, kad matytųsi laikas;
  • gedimo kodų, šaltų radiatorių ar nuotėkių nuotraukas ar trumpus vaizdo įrašus;
  • kiekvieną meistro vizitą ir ką jis pasakė.

Jei naudojate LeasingTrack, pranešimą pateikite ten: pranešimas ir vėlesnės žinutės išlieka įrašuose kartu su jūsų nuomos sutartimi, todėl vėliau nereikės ieškoti senos susirašinėjimo gijos.

4. Prašykite greito remonto ir susitarkite dėl laikinų sprendimų

Visiškas šildymo gedimas žiemą yra skubus. Diena ar dvi pirmam vizitui yra pagrįstas laikas, savaitės ne. Jei dalių reikia laukti, paprašykite nuomotojo paskolinti ar apmokėti elektrinį šildytuvą ir raštu sutarkite, kas sumokės už papildomą elektrą.

5. Nesulaikykite nuomos mokesčio savavališkai

Būtent šis žingsnis nuomininkus dažniausiai įklampina į bėdą. Anglijoje „Shelter“ aiškiai pataria nesulaikyti nuomos mokesčio, nes nesumokėjus galima netekti būsto, net jei nuomotojas neteisus. Kai kuriose šalyse, tarp jų Vokietijoje, už trūkumą nuomos mokestį sumažinti leidžiama, bet kiek tai pagrįsta, dažnai ginčijamasi. Vengrijos įstatymai leidžia nuomininkui kreiptis į teismą arba, nesėkmingai paprašius nuomotojo, darbus atlikti nuomotojo sąskaita, tačiau tam taikomos sąlygos ir savos rizikos.

Saugiausias kelias: toliau mokėti, savo prašymą sumažinti mokestį ar atlyginti išlaidas pateikti raštu ir pasitarti dar prieš ką nors išskaičiuojant.

Kada kreiptis toliau

Jei pranešėte raštu, vėliau pakartojote su aiškiu terminu ir niekas nevyksta, metas kreiptis pagalbos:

  • Nuomininkų asociacija. Vokietijoje tai vietos Mieterverein, kitur nacionalinė ar miesto nuomininkų organizacija. Jie išmano vietos praktiką ir dažnai gali parašyti nuomotojui už jus.
  • Vietos valdžios institucija. Anglijoje jūsų savivaldybės aplinkos sveikatos ar privačios nuomos skyrius gali apžiūrėti būstą ir nurodyti atlikti remontą. Daugelyje kitų šalių yra statybos ar būsto institucija, nagrinėjanti nesaugius ar nešildomus būstus.
  • Teisininkas ar teisinė pagalba. Jei svarstote sumažinti nuomos mokestį, patys atlikti remontą ir reikalauti išlaidų iš nuomotojo ar kreiptis į teismą, pirmiausia gaukite individualią konsultaciją. Pranešimo terminai ir sumos labai skiriasi.

O jei pajutote dujų kvapą ar katilas rodo anglies monoksido pavojaus požymių, dokumentus pamirškite: išeikite iš patalpų, išvėdinkite ir skambinkite dujų avarinės tarnybos numeriu.

Trumpas kontrolinis sąrašas

  • Patikrinkite paprastus dalykus: slėgį, termostatą, ventilius, apskaitą.
  • Pranešti raštu tą pačią dieną.
  • Kasdien matuokite ir fotografuokite temperatūrą.
  • Sutarkite remonto datą ir laikiną šildytuvą.
  • Toliau mokėkite nuomos mokestį; dėl bet kokio sumažinimo prašykite raštu.
  • Jei niekas nejuda, kreipkitės į nuomininkų asociaciją, vietos instituciją ar teisininką.

Daugelis šildymo problemų išsprendžiamos per kelias dienas, kai pranešimas aiškus, o nuomotojas mato, kas tiksliai negerai. Tvarkingi įrašai padeda abiem pusėms ir yra geriausia jūsų apsauga, jei reikalai užsitęstų.