Ir oktobra beigas, un lielā daļā Eiropas apkure jau darbojas dažas nedēļas. Tieši tagad sāk bojāties katli, kas visu vasaru stāvējuši dīkstāvē, un atklājas, ka radiatori ir tikai remdeni. Ja tas noticis arī jums, lūk, mierīgs plāns: kam kas jālabo, kas ir "pietiekami silti" un ko darīt jau no pirmās dienas.

Detaļas dažādās valstīs atšķiras. Vispārējais princips gan visur ir diezgan līdzīgs, un no tā ir vērts sākt.

Kam par ko jāatbild

Lielākajā daļā Eiropas sadalījums ir šāds:

  • Izīrētājs nodrošina, lai apkures sistēma darbotos. Katli, radiatori, caurules, centrālā iekārta: ja tie bojājas parastas nolietošanās vai vecuma dēļ, remonts ir izīrētāja pienākums.
  • Īrnieks sistēmu lieto pareizi. Tas nozīmē atgaisot radiatorus, ja esat apmācīts to darīt, neaizsegt ventilācijas atveres, neļaut dzīvoklim izvēsties tik ļoti, ka sasalst caurules vai sāk veidoties pelējums, un ielaist izīrētāju vai meistaru norunātā laikā.
  • Zaudējumus sedz tas, kas tos radījis. Ja radiatora vārsts nolūzis, jo pie tā pastumts dīvāns, tas ir īrnieka ziņā. Ja katls ir piecpadsmit gadus vecs un galu galā pārstāj darboties, tas ir izīrētāja ziņā.

Daži piemēri no citām valstīm:

  • Anglija: saskaņā ar Landlord and Tenant Act 1985 11. pantu izīrētājiem jāuztur kārtībā apkures un karstā ūdens iekārtas, un īres līguma klauzula to nevar novelt uz jums. Gāzes ierīces reizi 12 mēnešos jāpārbauda reģistrētam Gas Safe inženierim, kā norādīts Shelter juridiskajos skaidrojumos. Apkures zudums aukstā laikā jāuzskata par steidzamu remontu.
  • Ungārija: mājokļu īres likums (1993. évi LXXVIII. törvény) uzliek izīrētājam atbildību par ēkas kopējo sistēmu darbību, tostarp centrālo apkuri ar caurulēm un radiatoriem dzīvokļa iekšienē. Ierīcēm, kas pieder pašam dzīvoklim, piemēram, gāzes katlam vai elektriskajam ūdens sildītājam, izmaksas var sadalīt īres līgumā. Ja tas nav izdarīts, noklusējums ir tāds, ka īrnieks maksā par apkopi, bet izīrētājs par nomaiņu. Praksē daudzos Ungārijas īres līgumos īrnieks maksā par katla ikgadējo apkopi, bet izīrētājs par detaļām un nopietniem remontiem. Pārbaudiet, ko paredz jūsu līgums.

Cik silti ir pietiekami silti

Vienota Eiropas skaitļa nav, un bieži nav arī nekāda likumā noteikta skaitļa.

  • Vācija: likumā temperatūra nav ierakstīta. Vācijas īrnieku asociācija (Deutscher Mieterbund) norāda, ka apkurei jāļauj sasniegt vismaz 20–22 °C laikā no plkst. 6 līdz pusnaktij, bet naktī pieņemami ir ap 18 °C. Tiesas lielākoties balstās uz šādiem rādītājiem, un asociācija norāda, ka īres līguma klauzula ar zemāku temperatūru nav spēkā.
  • Apvienotā Karaliste: vienota juridiska minimuma īrētiem mājokļiem nav. Veselības vadlīnijās izmanto 18 °C; šis slieksnis izriet no Public Health England pārskata un vissvarīgākais ir cilvēkiem pēc 65 gadu vecuma vai ar veselības problēmām. Vietējās domes "pārmērīgu aukstumu" var uzskatīt par apdraudējumu.
  • Ungārija: likums iekštelpu temperatūru nenosaka. Tas gan uzliek īpašniekam atbildību par apkures sistēmu, tāpēc dzīvoklis, ko nevar pienācīgi apsildīt, ir defekts, ar ko izīrētājam jānodarbojas.

Ja jūsu valsts šeit nav minēta, vietējā īrnieku biedrība vai mājokļu iestāde parasti var pateikt, kas tiek sagaidīts jūsu vietā. Ap 18–20 °C istabās, ko lietojat dienas laikā, ir saprātīgs sākumpunkts gandrīz jebkur.

Ko darīt soli pa solim

1. Izslēdziet vienkāršākos iemeslus

Pirms ko ziņojat, veltiet piecas minūtes. Vai katla spiediens nav krities? Vai displejā nav kļūdas koda? Vai nav iztukšojusies termostata baterija? Vai radiatoru vārsti ir atvērti? Vai gāzes vai elektrības skaitītājs ir papildināts? Ja kāds no tiem palīdz, lieliski. Ja nē, jums būs noderīgas detaļas savam ziņojumam.

2. Ziņojiet nekavējoties un rakstiski

Zvaniet, ja lieta steidzama, bet vienmēr pēc tam sūtiet arī rakstisku ziņu: e-pastu vai ziņojumu, par kuru izīrētājs vēlāk nevar teikt, ka to nav saņēmis. Rakstiet īsi un konkrēti:

"Kopš otrdienas, 21. oktobra, katls rāda kļūdu F28, un radiatori paliek auksti. Šorīt dzīvojamā istabā bija 15 °C. Lūdzu, pēc iespējas ātrāk sarunājiet remontu. Darbdienās esmu mājās pēc plkst. 16, lai ielaistu meistaru."

Datums, simptoms, izmērīta temperatūra un laiks, kad varat nodrošināt piekļuvi. Ar to pietiek.

3. Veidojiet pierakstus

No pirmās dienas pierakstiet:

  • datumu un laiku, kad ziņojāt par problēmu, un katru saņemto atbildi;
  • istabas temperatūru, mērītu divreiz dienā ar lētu termometru un nofotografētu tā, lai redzams laiks;
  • fotoattēlus vai īsus video ar kļūdu kodiem, aukstiem radiatoriem vai noplūdēm;
  • katru meistara vizīti un to, ko viņš teica.

Ja izmantojat LeasingTrack, ziņojiet par problēmu tur: pieteikums un turpmākā saruna paliek pierakstīta kopā ar jūsu īres līgumu, un vēlāk nevienam nav jāmeklē vecā sarakste.

4. Pieprasiet ātru remontu un vienojieties par pagaidu risinājumu

Pilnīgs apkures atteikums ziemā ir steidzams gadījums. Viena vai divu dienu laikā pirmā vizīte ir saprātīga, bet nedēļas nav. Ja detaļu gaidīšana aizņem laiku, lūdziet izīrētājam pa to laiku aizdot vai apmaksāt elektrisko sildītāju un rakstiski vienojieties, kas maksā par papildu elektroenerģiju.

5. Neatturiet īres maksu pēc savas iniciatīvas

Šis ir solis, kas īrniekus visbiežāk ievelk nepatikšanās. Anglijā Shelter skaidri iesaka īres maksu neatturēt, jo nemaksāšana var novest pie izlikšanas, pat ja izīrētājs nav taisnība. Dažās valstīs defekta dēļ īres maksas samazinājums ir atļauts, tostarp Vācijā, taču par to, cik liels samazinājums ir pamatots, bieži vien ir strīdi. Ungārijas likums ļauj īrniekam vērsties tiesā vai, pēc neveiksmīga lūguma izīrētājam, veikt darbus uz izīrētāja rēķina, taču tam ir savi nosacījumi un riski.

Drošākais ceļš ir turpināt maksāt, savu lūgumu samazināt īres maksu vai atlīdzināt izmaksas iesniegt rakstiski un pirms jebko atskaitāt saņemt padomu.

Kad vērsties tālāk

Ja esat ziņojis rakstiski, pēc tam atgādinājis ar skaidru termiņu un nekas nenotiek, ir laiks meklēt ārēju palīdzību:

  • Īrnieku biedrība. Vācijā tā ir vietējā Mieterverein, citur valsts vai pilsētas īrnieku organizācija. Tās pārzina vietējo praksi un bieži var uzrakstīt izīrētājam jūsu vietā.
  • Vietējā pašvaldība. Anglijā domes vides veselības vai privātās īres nodaļa var apsekot mājokli un uzdot veikt remontu. Daudzās citās valstīs ir būvniecības vai mājokļu iestāde, kas nodarbojas ar nedrošiem vai neapsildāmiem mājokļiem.
  • Jurists vai juridiskā palīdzība. Ja domājat par īres maksas samazināšanu, remonta veikšanu pašam un izmaksu piedzīšanu no izīrētāja vai vēršanos tiesā, vispirms saņemiet individuālu padomu. Noteikumi par paziņojumiem un summām ļoti atšķiras.

Un, ja kādreiz sajūtat gāzes smaku vai katlam ir oglekļa monoksīda problēmu pazīmes, aizmirstiet par dokumentiem: izejiet ārā, vēdiniet un zvaniet uz gāzes avārijas dienestu.

Īss kontrolsaraksts

  • Pārbaudiet pamatlietas: spiedienu, termostatu, vārstus, skaitītāju.
  • Ziņojiet rakstiski tajā pašā dienā.
  • Katru dienu mēriet un fotografējiet temperatūru.
  • Vienojieties par remonta datumu un pagaidu sildītāju.
  • Turpiniet maksāt īres maksu; jebkuru samazinājumu lūdziet rakstiski.
  • Ja nekas nekustas, vērsieties īrnieku biedrībā, pašvaldībā vai pie jurista.

Lielāko daļu apkures problēmu izdodas novērst dažu dienu laikā, ja ziņojums ir skaidrs un izīrētājs redz, kas tieši nav kārtībā. Sakārtoti pieraksti palīdz abām pusēm, un tā ir labākā aizsardzība, ja lieta velkas garumā.