Опалювальний сезон розпочався, і якщо ви здаєте одну чи дві квартири, то знаєте, що це зазвичай означає. Найближчими місяцями більшість спілкування з орендарями стосуватиметься чогось, що перестало працювати, або платежу — і рідко це трапляється, коли ви сидите за комп’ютером.

У попередніх публікаціях ми не раз поверталися до однієї поради: тримайте повідомлення й записи в одному місці. Це простіше, коли це місце є і в телефоні. Поряд із вебзастосунком LeasingTrack має застосунок для Android, і це не урізана версія: ви отримуєте ті самі об’єкти, оренду, орендарів, доходи й витрати, документи та повідомлення.

Ось як це виглядає в трьох звичайних осінньо-зимових ситуаціях.

1. Орендар повідомляє про проблему з опаленням або вологістю, поки вас немає вдома

Субота, середина дня, ви в магазині. Орендар пише, що батарея в спальні холодна або що в кутку біля вікна з’явилася темна пляма.

Якщо повідомлення надійшло в SMS, телефоном чи месенджері, легко відповісти на ходу, а потім загубити цю розмову. Через три тижні ніхто не пам’ятає, коли саме про це повідомили і про що ви домовилися.

У LeasingTrack орендарі повідомляють про проблеми з ремонтом і пишуть вам у межах своєї оренди. У телефоні ви можете відкрити заявку на ремонт, побачити, до якого об’єкта й оренди вона належить, і одразу відповісти: коли можете прийти ви чи майстер або що орендар може перевірити до того часу (чи відкритий вентиль батареї, чи провітрюється кімната). Розмова зберігається біля цього об’єкта, тож вона буде під рукою, коли знадобиться: для повторного візиту, суперечки про те, хто спричинив вологу, або просто щоб освіжити власну пам’ять.

Якщо йдеться про вологу, наш попередній посібник про вологу та пліснявʼу пояснює, на що звертати увагу і хто зазвичай що робить.

2. Чи надійшла орендна плата за цей місяць і який баланс?

На початку місяця вам потрібна швидка відповідь на просте запитання: гроші надійшли?

Якщо облік ведеться в таблиці вручну, чесна відповідь часто звучить так: «Перевірю, коли буду вдома». А баланс настільки надійний, наскільки давно ви востаннє оновлювали таблицю.

У LeasingTrack баланс оренди випливає із записів: доходів і витрат, які ви внесли для цього об’єкта й цієї оренди. Баланс не потрібно вести окремо, тож немає другого числа, яке може розійтися з першим. Відкрийте оренду в застосунку — і побачите, що внесено і який поточний баланс.

Якщо платіж затримується, ви можете написати орендареві звідти ж. Коротке спокійне повідомлення з фактами перед очима працює краще за невиразне нагадування з пам’яті, і це перший крок у плані дій при затримці орендної плати, який ми описували в одній із попередніх публікацій.

3. Ви в квартирі, і вам потрібен договір або документ

Ви на об’єкті: передача житла, зняття показників лічильників, огляд тієї самої холодної батареї. Хтось питає про строк попередження, про те, що в договорі сказано про дрібний ремонт, або де запис про обслуговування котла.

Оскільки документи зберігаються разом з об’єктом, ви можете відкрити договір чи потрібний документ у телефоні просто на місці, а не обіцяти надіслати його потім. Це зручно для обох сторін: орендар бачить той самий документ, який ви цитуєте, а не вашу версію з пам’яті.

Для орендарів: ваша частина оренди

Якщо ви орендуєте житло в орендодавця, який користується LeasingTrack, ось чого чекати:

  • Вас запрошують електронною поштою. Запрошення надсилає орендодавець; ви приймаєте його й отримуєте доступ.
  • Ви бачите лише власну оренду. Не інші об’єкти орендодавця й не інших орендарів.
  • Ви можете стежити за своїми платежами, тобто перевіряти, що внесено, а не перепитувати.
  • Ви можете повідомляти про проблеми з ремонтом — холодну батарею, протікання, вологу на стіні — щоб заявка була зафіксована з датою.
  • Ви можете писати орендодавцеві там само, тож розмова не розпорошується між різними застосунками.

Наша публікація від 8 жовтня про запрошення орендарів докладніше розповідає про цей крок.

Корисно знати

  • Безкоштовно до двох об’єктів. Якщо у вас одна-дві квартири в оренді, ви можете користуватися LeasingTrack без оплати.
  • Для більшого портфеля знадобиться підписка. Її вартість ще не опубліковано; щойно вона з’явиться, ми повідомимо про це тут.
  • 13 мов інтерфейсу: англійська, чеська, німецька, іспанська, французька, італійська, угорська, нідерландська, польська, португальська, румунська, словацька й українська. Ви й орендар можете користуватися тією мовою, яка вам зручна.

Цієї зими холодну батарею все одно доведеться лагодити, а орендну плату — перевіряти. Коли записи й розмови завжди з вами, ви можете впоратися з обома справами, не шукаючи спершу комп’ютер.