Sezon grzewczy już się zaczął, a jeśli wynajmujesz mieszkanie czy dwa, wiesz, co to zwykle oznacza. W ciągu najbliższych miesięcy większość kontaktów z najemcami będzie dotyczyć czegoś, co przestało działać, albo płatności. I rzadko dzieje się to wtedy, gdy siedzisz przy komputerze.

W ostatnich wpisach wciąż wracaliśmy do jednej rady: trzymaj wiadomości i dokumenty w jednym miejscu. Łatwiej to zrobić, gdy to jedno miejsce jest też w telefonie. LeasingTrack oprócz aplikacji internetowej ma aplikację na Androida i nie jest to wersja okrojona: masz te same nieruchomości, umowy najmu, najemców, przychody i wydatki, dokumenty oraz wiadomości.

Oto jak to wygląda w trzech zwykłych jesienno-zimowych sytuacjach.

1. Najemca zgłasza problem z ogrzewaniem lub wilgocią, gdy Cię nie ma w domu

Sobota po południu, jesteś na zakupach. Najemca pisze, że kaloryfer w sypialni jest zimny albo że w rogu przy oknie pojawiła się ciemna plama.

Jeśli wiadomość przychodzi SMS-em, telefonicznie albo przez komunikator, łatwo odpowiedzieć od ręki, a potem stracić sprawę z oczu. Trzy tygodnie później nikt nie pamięta dokładnie, kiedy usterkę zgłoszono ani co ustaliliście.

W LeasingTrack najemcy zgłaszają usterki i piszą do Ciebie w ramach swojej umowy najmu. W telefonie otwierasz zgłoszenie, widzisz, do jakiej nieruchomości i umowy należy, i od razu odpowiadasz: kiedy możesz przyjechać Ty albo fachowiec, albo co najemca może sprawdzić w międzyczasie (czy zawór na kaloryferze jest otwarty, czy pomieszczenie jest wietrzone). Rozmowa zostaje przypisana do danej nieruchomości, więc później będzie pod ręką – przy kolejnej wizycie, w sporze o to, kto jest winny wilgoci, albo po prostu jako wsparcie dla Twojej pamięci.

Jeśli problemem jest wilgoć, nasz wcześniejszy poradnik o wilgoci i pleśni wyjaśnia, na co zwrócić uwagę i kto zwykle za co odpowiada.

2. Czy czynsz za ten miesiąc wpłynął i jakie jest saldo?

Na początku miesiąca chcesz szybko uzyskać odpowiedź na proste pytanie: czy czynsz wpłynął?

Przy ręcznie prowadzonym arkuszu uczciwa odpowiedź często brzmi: „sprawdzę, jak wrócę do domu". A saldo jest tak wiarygodne, jak ostatnia aktualizacja.

W LeasingTrack saldo umowy najmu wynika z zapisów: przychodów i wydatków, które wprowadzisz dla danej nieruchomości i umowy. Nikt nie musi osobno prowadzić salda, więc nie ma drugiej liczby, która mogłaby się rozjechać. Otwierasz umowę w aplikacji i widzisz, co zostało zapisane i jakie jest saldo.

Jeśli płatność jest spóźniona, możesz napisać do najemcy z tego samego miejsca. Krótka, spokojna wiadomość z faktami przed oczami sprawdza się lepiej niż mgliste przypomnienie z pamięci i jest to pierwszy krok w planie postępowania przy zaległym czynszu, który opisaliśmy we wcześniejszym wpisie.

3. Jesteś w mieszkaniu i potrzebujesz umowy lub dokumentu

Jesteś na miejscu: przekazanie lokalu, odczyt liczników, wizyta z powodu tego zimnego kaloryfera. Ktoś pyta o okres wypowiedzenia, o to, co umowa mówi o drobnych naprawach, albo gdzie jest przegląd kotła.

Ponieważ dokumenty są przechowywane przy nieruchomości, możesz od razu otworzyć w telefonie umowę najmu lub odpowiedni dokument, zamiast obiecywać, że prześlesz go później. To przydatne dla obu stron: najemca widzi ten sam dokument, który cytujesz, a nie Twoje wspomnienie o nim.

Dla najemców: Twoja strona umowy najmu

Jeśli wynajmujesz mieszkanie od wynajmującego, który korzysta z LeasingTrack, możesz spodziewać się tego:

  • Dostajesz zaproszenie e-mailem. Zaproszenie wysyła wynajmujący; przyjmujesz je i uzyskujesz dostęp.
  • Widzisz tylko własną umowę najmu. Nie widzisz innych nieruchomości wynajmującego ani innych najemców.
  • Możesz śledzić swoje płatności, więc sprawdzasz, co zostało zapisane, zamiast pytać.
  • Możesz zgłaszać usterki – zimny kaloryfer, przeciek, wilgoć na ścianie – dzięki czemu zgłoszenie jest zapisane z datą.
  • Możesz pisać do wynajmującego w tym samym miejscu, więc rozmowa nie rozprasza się po różnych aplikacjach.

Nasz wpis z 8 października o zaproszeniach dla najemców opisuje etap zaproszenia dokładniej.

Warto wiedzieć

  • Za darmo do dwóch nieruchomości. Jeśli masz jedną lub dwie nieruchomości na wynajem, możesz korzystać z LeasingTrack bez opłat.
  • Większe portfele będą wymagać subskrypcji. Jej cena nie została jeszcze podana; napiszemy o tym tutaj, gdy to się stanie.
  • 13 języków interfejsu: angielski, czeski, niemiecki, hiszpański, francuski, włoski, węgierski, niderlandzki, polski, portugalski, rumuński, słowacki i ukraiński. Ty i Twój najemca możecie używać języka, w którym czujecie się najlepiej.

Tej zimy zimny kaloryfer nadal trzeba będzie naprawić, a wpłatę czynszu sprawdzić. Gdy dokumenty i rozmowy masz w kieszeni, możesz zająć się jednym i drugim, nie musząc najpierw dotrzeć do komputera.